Front Office Manager (w/m)

  • Stadt Zürich
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Stellenbeschreibung:

Für ein sehr schönes 4*-Hotel in den Bergen, umgeben von einem malerischen Alpenpanorama im Kanton Graubünden, suchen wir nach Vereinbarung einen engagierten, kompetenten und gewinnenden Front Office Manager (w/m).

In diesem tollen Betrieb stehen Gastfreundschaft und Herzlichkeit im Mittelpunkt. Ob Kurzferien, Wellenessaufenthalt, Entdeckerausflüge oder Tagungen und Seminare, das einzigartige Hotel bietet viele Möglichkeiten an. Es erwartet Sie eine innovative und aufstrebende Unternehmung.

Ihre Aufgaben

– Gästeorientierte Betreuung und Beratung aller Gäste, Kunden und Partner
– Sicherstellung einer konstanten Qualität und reibungsloser Abläufe
– Funktionierende Kommunikation zu den relevanten Schnittstellen
– Hohe Gästezufriedenheit
– Kundenbindung durch freundlichen und kompetenten Service
– Einhaltung und ausführen der vorgegebenen Aufgaben und Ziele zur vollsten Zufriedenheit
– Eine positive Grundeinstellung ausstrahlen
– Als Vorbildfunktion vorangehen
– Stets lösungsorientiert handeln

Rezeption und Etage

– bei Bedarf & Engpässen Annahme von Wellness-Reservierungen
– Verantwortlich Email Account «Rooms» (zeitnah) und Überwachung «welcome»
– Hotelführungen für Gruppen, FIT’s, Gäste
– Gastgeberfunktion & Repräsentation des Hauses nach Innen und Aussen
– Betreuung und Pflege der Stammgäste und deren Spezialwünsche
– Verantwortlich Verwaltung Debitoren und Kreditoren sowie Mahnwesen
– Verantwortlich Budget einpflegen in Protel (jeweils Ende Oktober)
– Verantwortlich für Monatsabschluss
– Verantwortlich Inventar und Preisaktualisierungen
– Kontrolle, Gestaltung und Aktualisierung der Packages auf der Homepage
– Verantwortlich Ordnung und Sauberkeit Front und Back Office Rezeption (Bereich Rezeption)

Wir wenden uns an einen Fachprofi mit einer Grundausbildung in der Hotellerie sowie einem Hotelfachschulabschluss. Sie verfügen ausserdem über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Schweizer Hotellerie. Ihr Profil runden Sie mit fliessenden Deutsch- und Englischkenntnissen ab. Als Leaderpersönlichkeit mit viel Sozialkompetenz motivieren Sie Ihr Team täglich zu Höchstleistungen. Ihre Leidenschaft gehört definitiv der Hotellerie und die Gästezufriedenheit steht bei Ihnen an erster Stelle.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch heute mit ihrem kompletten Dossier.

Anforderungen:

Alter:
30-50
Aus-/Weiterbildung:
EDV-Kenntnisse:
Sprachen:
Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Französisch: Kenntnisse von Vorteil