Front Office/ Reservation Supervisor – Neueröffnung
in der Region Appenzell – gesucht für ein 5*-Hotel, welches kurz vor der Eröffnung steht.
Deine Aufgaben:
- Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
- Kenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren
- Einlernen der neuen Mitarbeitenden und Praktikanten
- Das Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office und Guest Relations Manager
- Koordinierung des Trainings für das bestehende Team, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen
- Du agierst als Ablöse für den Night Auditor und machst in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss
- Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS
- Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie inkl. Berufserfahrung als Front Office Supervisor in einem 5*-Hotel
- Du bringst umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz mit
- Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
- Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
- Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
- Sicher im Umgang mit Stresssituationen
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Das erwartet dich:
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen
- Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50% Rabatt in allen Partnerbetrieben
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot an Verpflegung und Ruhebereichen
- Eine Personalunterkunft steht bei Bedarf zur Verfügung
- Salärrahmen liegt zwischen CHF 4’500,– bis CHF 5’200,–
Hast du Lust auf eine spannende neue Herausforderung? Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.